#Tip73 Dynamics 365 : Récupérer les infos d’un enregistrement supprimé

Un enregistrement a été supprimé par « accident » et un utilisateur souhaite récupérer les données.
Si vous n’avez pas activé l’audit :

Résultats de recherche d'images pour « panic simpson »
« Comment récupérer mes infos ? »

Vous pouvez toujours :

  • Faire une restauration de votre environnement pour récupérer l’élément mais toutes les actions qui ont eu lieu entre temps seront perdus.
  • Recherche dans des exports Excel si cet enregistrement étaient présents
  • Recherche dans d’autres systèmes intégrés avec Dynamics 365
  • Se souvenir par coeur du contenu de l’enregistrement…

Si vous avez activé l’audit depuis le début de votre projet :

Résultats de recherche d'images pour « happy simpson »
« Yes ! Je peux récupérer mes infos ! »

En ayant activé l’audit avec ces paramétrages (En rouge) :

Paramètre d’activation de l’audit

Il est possible de voir l’ensemble des actions de tous les utilisateurs à n’importe quel moment.
Dans mon exemple, j’ai supprimé un contact et je souhaite voir les informations de ce contact supprimé.
Depuis les paramètres de mon environnement, cliquer sur Audit puis sur Vue de synthèse de l’audit :

La liste de tous les évènements apparaît. Double cliquer sur la ligne qui vous intéresse.

NOTE : La recherche par le nom du contact ne fonctionnera pas. Il faudra trier sur la date de suppression de l’enregistrement et sur la colonne Évènement = Supprimer.

Récupération des informations du contact supprimé.

Recréer ensuite votre contact ou votre enregistrement dans votre système.

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