Microsoft Dynamics CRM : Gestion des objectifs

Introduction Les objectifs Dynamics CRM sont des éléments standards. La mise en place de ces derniers ne demandent pas énorménent de temps et permettent de visualiser l'état d'avancée de ces ventes, la suivi de ces résultats de traitement des incidents, etc... en un clin d'oeil. Cette fonctionnalité est constituée de trois entités : Objectif : … Lire la suite Microsoft Dynamics CRM : Gestion des objectifs

Microsoft Dynamics CRM : Stocker la phase d’un processus d’entreprise

Introduction Le processus d'entreprise permet de construire le suivi d'un enregistrement CRM. Il peut être le processus de clôture d'une opportunité, la qualification d'un prospect ou encore le traitement d'un ticket de support. Chaque phase de ce processus contient des champs (obligatoires ou non) à remplir avant de passer à la phase suivante. Exemple de … Lire la suite Microsoft Dynamics CRM : Stocker la phase d’un processus d’entreprise